Li Yue [blog]

　　利用假期的时间，想去度假，选了一个两日游的度假产品。提前一天交钱，第二条一早出发。按照约定集合时间到达，发现一辆大巴车停在门口，认为这就是我们的车，怎么一个人都没有呢，时间马上就快到了，不可能都来的这么晚吧。于是打电话给总经理，等消息。路旁有个导游听到我们打电话，问了我们也是游客，是去哪里哪里的，她说你们要去的团已经人满了，出发了。

　　这不可能啊，名单上不全怎么能出发呢。又给经理打电话证实，确信是收费的和接人的名单没有同步，名单上没有我们，当然认为人全了，就出发了。经过协商，两日游只能改成两个一日游，直接跟着下一班走了。并且最后退了一半钱。也值了，就是有点累，太折腾了。

　　这是比较严重的事故，还是责任心不够。收了客人的钱后，应将资料马上传给接待的负责人，就不会出现名单上落下客人的现象，这是经理后来讲的。人家态度非常好，又给出了比较合理的解决方法，我们也没有深究。